Supprimer mon compte Batz

1. Avant de supprimer : récupère tes pièces

La loi t'oblige à garder tes livres et tes pièces comptables pendant 10 ans dès la fin de l'exercice (Code des obligations, art. 958f). Une fois ton compte effacé, Batz ne peut plus te les rendre.

• Archive annuelle complète (ZIP) : menu, Archives et preuves.
• Liste de tes factures (CSV) : Factures, bouton Exporter.
• Dépenses et écritures bancaires : bouton Exporter de chaque écran.

2. Depuis l'application

• Connecte-toi, ouvre le menu, puis Mon compte, Sécurité.
• En bas de la page, touche « Supprimer mon compte ».
• Lis la liste de ce qui sera effacé, puis touche « Confirmer la suppression ».

Tu reçois aussitôt un e-mail de confirmation avec un lien pour annuler.

3. Sans l'application, par e-mail

Écris à mani@varennesai.ch depuis l'adresse e-mail de ton compte Batz, avec l'objet « Supprimer mon compte Batz ». Si tu n'as plus accès à cette adresse, dis-le dans le message : nous te demanderons de quoi vérifier que le compte est bien le tien.

La demande est traitée dans les 5 jours ouvrés. Tu reçois ensuite le même e-mail de confirmation, avec le lien pour annuler.

4. Le délai de 30 jours

Dès la demande, ton compte est fermé : plus personne ne peut s'y connecter et tes factures ne sont plus payables en ligne. Rien n'est encore effacé.

Pendant 30 jours, le lien de l'e-mail rouvre ton compte tel quel. C'est la protection contre une erreur ou une suppression que tu n'aurais pas faite toi-même.

Au bout des 30 jours, l'effacement est définitif.

5. Ce qui est effacé

• Ton compte, ton mot de passe, ta double authentification, tes appareils et tes sessions.
• Le profil de ton entreprise, ton logo, ton IBAN.
• Tes clients, factures, devis, avoirs, dépenses, créanciers, articles, relevés bancaires, justificatifs et archives.
• Tes demandes d'aide, leur sujet et leurs captures d'écran, ton journal de sécurité, tes compteurs de tentatives de connexion, tes abonnements aux notifications.
• Ton abonnement payant est résilié chez Stripe.

6. Ce qui est gardé, et pourquoi

• Une ligne de trace : identifiant du compte, dates, qui a demandé la suppression et une empreinte de ton adresse e-mail, jamais l'adresse. Elle permet de prouver qu'une suppression a eu lieu et à quelle date. Elle est gardée 10 ans.
• Les pièces comptables de VarennesAI liées à ton abonnement payé (factures d'abonnement) : 10 ans, obligation légale (Code des obligations, art. 958f).
• Les données de paiement conservées par Stripe selon ses propres obligations légales.
• Copies techniques : le stockage de Batz garde un historique des versions. Les données effacées en disparaissent dans les 30 jours.

7. Une question

Écris à mani@varennesai.ch.